Términos y Condiciones

Términos y condiciones de la Galería Virtual

1. Autenticidad: Garantizamos que todas las obras de arte que se venden en nuestra galería virtual son auténticas y que han sido creadas por el artista que se indica.
2. Calidad: Garantizamos que todas las obras de arte que se venden en nuestra galería virtual son de alta calidad y que se han creado con los mejores materiales disponibles.
   Es importante reconocer que las obras de arte realizadas bajo la tendencia rústica, artesanal e industrial; tienen texturas, materiales y terminaciones toscas.
3. Devolución:
   En general las obras de arte no tiene devolución ya que son compras definitivas, sobretodo en los siguientes casos: Si usted adquiere una obra mediante subasta, Si es una obra personalizada, robada o perdida.
   En caso que el comprador dañe la obra de arte después de la compra, no se aceptará una devolución. En cambio, el comprador deberá hacerse cargo de los costos de reparación, envio o reemplazo.
   Si la obra que quiere ser devuelta no es parte de nuestro catálogo.
   Las obras obtendrán devoluciones siempre y cuando la obra de arte recibida no coincida con la descripción o imagen proporcionada por nosotros.
   Si la obra de arte llega dañada, el comprador puede solicitar una devolución en un plazo no mayor 15 días y obtener un reembolso. Es importante que el comprador tome fotografías de la obra de arte dañada y conserve todas la documentación relacionadas con la compra.
4. Embalaje seguro: Garantizamos que todas las obras de arte se empaquetarán cuidadosamente y se enviarán de forma segura para que lleguen a su destino en perfecto estado.
5. Certificado de autenticidad: Proporcionamos un certificado de autenticidad con cada obra de arte que se venda en nuestra galería virtual, que garantiza que la obra es auténtica y que ha sido creada por el artista que se indica.
6. Para realizar la garantía; se evaluarán inicialmente las solicitud en un plazo no mayor a 5 días hábiles a través del correo servicioalcliente@galeriawm.com
7. Las garantías no se renuevan o se extienden.
8. La garantía se pierde en los casos que los productos hayan sido modificados o intervenidos indebidamente por el cliente.
9. El recibo de la mercancía sin observación alguna se entiende como «Recibido en perfecto estado».
10. Cuando la mercancía es entregada a terceros y estos reciban la mercancía a satisfacción, la galería no responderá por el estado en el que llegue a su destino final.
11. La garantía no cubre los costos logísticos adicionales que se generen por el retiro y entrega de productos que así lo requieran (poleas, cuerdas, personal adicional etc.)
12. Galería WM se exonera de responsabilidad de la garantía del producto teniendo en cuenta el Articulo 16 Ley 1480 de 2011 Estatuto de Consumidor.
13. CUANDO NO SE OTORGARÁ LA EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA
14. Cuando el periodo de garantía se encuentre vencido.

EN CASO DE LOS ARTÍCULOS RELIGIOSOS

En el caso de los artículos religiosos que no está catalogados como obra de arte; entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria:

1. 1. Plazo de Devolución:
2. Condiciones de devolución:
3. Tienes hasta 8 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
4. a. Estado del Producto:
5. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin mostrar signos de uso, daños o alteraciones.
6. Se espera que los elementos decorativos mantengan su estado original para garantizar la elegancia y autenticidad.
7. b. Empaque Original:
8. Los productos deben incluir el empaque original en condiciones adecuadas. Esto garantiza que el artículo llegue de vuelta sin sufrir daños durante el transporte de devolución.
9. c. Accesorios y Documentación:
10. Todos los accesorios y documentación que se hayan entregado con el producto deben ser devueltos en su totalidad.
11. d. Productos Personalizados:
12. Los artículos religiosos decorativos personalizados pueden no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación o errores por parte de [Nombre de la Tienda].
13. e. Productos de Vidrio o Fragiles:
14. Para artículos frágiles como objetos de vidrio, es esencial que se devuelvan de manera segura y bien protegidos para evitar roturas durante el tránsito.
15. f. Periodo de Devolución:
16. Los clientes tienen hasta 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
17. g. Proceso de Devolución:
18. Se debe notificar a Galeria WM sobre la intención de devolver un artículo religioso decorativo a través de nuestro formulario en línea.
19. Después de recibir la notificación, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
20. h. Inspección del Producto:
21. Todos los productos devueltos serán sometidos a una inspección detallada para asegurar que cumplan con las condiciones de devolución establecidas.
22. i. Costos de Devolución:
23. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de [Galería WM] o si el artículo está defectuoso.
24. j. Reembolsos:
25. Los reembolsos se procesarán dentro de [10] días hábiles después de recibir y aprobar el producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante crédito en la tienda.
26. Estas condiciones han sido diseñadas para asegurar una experiencia de devolución justa y transparente para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Apreciamos tu confianza en Galeria WM.
27. 9. Garantía:
28. Si un producto está cubierto por una garantía, los términos y condiciones de la misma se especificarán claramente en la descripción del producto.
29. 10. Comunicación:
30. Mantendremos una comunicación abierta y transparente contigo durante todo el proceso de devolución. Recibirás notificaciones sobre la recepción del producto devuelto y el estado del reembolso.
31. Agradecemos tu comprensión y cooperación. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.